在當今社會，健康已不再僅僅是醫學領域的專屬議題，而是逐漸演變為一個融合了科技、商業、設計與管理等多維度的綜合性產業。香港大學SPACE中國商業學院（以下簡稱“港大ICB”）敏銳地捕捉到這一趨勢，將前沿的“產品創新與服務設計”理念深度融入健康咨詢服務領域，旨在培養能夠引領未來健康產業變革的復合型人才。
一、跨界融合：當健康咨詢遇上創新設計
傳統健康咨詢服務多側重于醫學知識的單向傳遞與病理咨詢，模式相對固化。港大ICB的課程體系則打破這一局限，強調以“用戶為中心”的設計思維。在這里，健康咨詢服務被重新定義為一種需要精心設計的“用戶體驗產品”。學員不僅學習醫學與健康管理的基礎知識，更深入掌握如何通過服務設計、用戶體驗研究、商業模式畫布等工具，洞察用戶（包括患者、亞健康人群、健康追求者）在情感、行為及社會層面的深層次需求，從而設計出更人性化、便捷化、個性化的健康服務方案。
二、核心課程：構建系統化創新能力
港大ICB的相關課程模塊通常涵蓋：
- 健康產業趨勢與創新機遇：分析全球與中國健康產業的政策、市場及技術（如數字醫療、可穿戴設備、AI診斷）動態，識別創新切入點。
- 服務設計與體驗優化：學習如何規劃健康服務的全觸點旅程，從預防、診斷、治療到康復及長期管理，優化每一個環節的體驗。
- 產品化思維與商業模式：指導學員將健康咨詢方案轉化為可持續的、具有市場競爭力的產品或服務模式，并設計相應的營收與運營體系。
- 數據驅動的健康管理：探討如何利用健康大數據進行精準風險評估、個性化干預方案設計及服務效果評估。
三、實踐應用：從概念到解決方案
學院注重理論與實踐的結合。學員常常通過實際案例分析與項目實踐，嘗試設計創新的健康咨詢服務產品。例如：
- 為高端社區設計一套整合了在線健康評估、家庭醫生聯動、線下健康工作坊及營養配送的一體化健康管理方案。
- 為職場人群開發一款結合壓力監測、即時心理咨詢和微課程推薦的數字化身心健康管理平臺。
- 重新設計傳統體檢中心的流程與服務，使其從單一的檢查場所轉變為健康咨詢與長期健康管理的起點。
四、價值與展望：引領健康產業未來
通過港大ICB“產品創新與服務設計”理念的洗禮，健康咨詢服務得以超越傳統，實現三大核心價值提升：
- 價值延伸：從“疾病咨詢”轉向“全生命周期健康價值創造”。
- 體驗升級：從標準化服務轉向高度個性化、情感化的關懷體驗。
- 模式創新：從成本中心轉變為可持續盈利的創新型業務單元。
隨著人口老齡化、健康意識提升及技術進步，健康咨詢服務的邊界將不斷擴展。香港大學SPACE中國商業學院通過其前瞻性的課程，正致力于培養一批既懂健康科學，又精通商業創新與設計思維的領軍者。他們將有能力設計出真正以人為核心、技術為驅動、商業可持續的新一代健康服務產品，從而在蓬勃發展的健康產業藍海中，創造更大的社會價值與商業價值。
總而言之，港大ICB將“產品創新與服務設計”引入健康咨詢服務，絕非簡單的概念疊加，而是一場深刻的范式革命。它預示著未來的健康顧問，不僅是知識的提供者，更是健康生活方式的架構師和美好體驗的設計師。
